Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles des visiteurs et clients d’Ioana Boutique Hotels, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi n° 190/2018 relative à la mise en œuvre du RGPD en Roumanie.
| Contexte | Données collectées | Finalité |
|---|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, e-mail, téléphone, message | Réponse à votre demande, suivi |
| Achat d’un bon cadeau | Nom, e-mail, téléphone, montant, message facultatif | Traitement de la commande, émission du bon, envoi par e-mail |
| Achat d’un abonnement | Nom, e-mail, téléphone, société (facultatif) | Traitement de la commande, émission de l’abonnement, envoi par e-mail |
| Réservation directe | Données d’enregistrement requises par la loi (nom, pièce d’identité, adresse) | Obligation légale — hébergement, registre des touristes |
Les paiements en ligne sont traités exclusivement via EuPlătesc (prestataire certifié PCI-DSS). Nous ne stockons pas les données de votre carte — nous ne recevons que la confirmation de la transaction (code d’approbation, statut, montant). Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité d’EuPlătesc.
| Type de traitement | Base (Art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Traitement des commandes de bon / abonnement / réservation | Art. 6(1)(b) — exécution d’un contrat |
| Réponse au formulaire de contact | Art. 6(1)(b) — mesures précontractuelles |
| Facturation, comptabilité, registre des touristes | Art. 6(1)(c) — obligation légale (Code fiscal, OG n° 28/2008) |
| Sécurité du site, prévention de la fraude, journaux | Art. 6(1)(f) — intérêt légitime |
| Marketing (newsletter, offres) | Art. 6(1)(a) — consentement explicite (révocable à tout moment) |
| Cookies non essentiels | Art. 6(1)(a) — consentement explicite via la bannière |
Nous ne vendons ni ne transférons vos données à des tiers à des fins de marketing.
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Documents commerciaux (bons, abonnements, factures) | 10 ans — selon le Code fiscal |
| Réservations et registre des touristes | 3 ans — OG 28/2008 |
| Messages du formulaire de contact | 12 mois max. après résolution |
| Newsletter / marketing | Jusqu’au retrait du consentement |
| Journaux serveur, audit | 12 mois max. |
| Cookies non essentiels | Selon le réglage (voir la bannière de cookies) |
Conformément au RGPD (Art. 15–22), vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer gratuitement :
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données :
Par défaut, nous n’utilisons que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, CSRF, préférence de langue).
Pour les cookies non essentiels (Google Maps lorsque vous ouvrez la carte, Google Fonts), nous demandons votre consentement via la bannière affichée lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos réglages à tout moment via le lien « Cookies » en bas de page.
Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La version actuelle est affichée avec la date de la dernière modification en haut de la page. En cas de modifications importantes, vous serez informé par e-mail (si vous avez un compte) ou par une bannière sur le site.
Pour toute question concernant le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter :